Insbesondere in Konfliktsituationen werden starke kommunikative Fähigkeiten benötigt. Gefragt sind sowohl Empathie für die/den Gesprächspartner*in als auch eine klare Formulierung des eigenen Standpunkts. Der Fokus dieses Workshops liegt auf der gemeinsamen praktischen Erprobung anhand von Fallbeispielen, um Souveränität in schwierigen Gesprächen zu gewinnen.

• Methoden der Konfliktlösung im Gespräch
• Kommunikationstechniken für (Konflikt-)gespräche
• Umgang mit unterschiedlichen Kommunikationstypen und Gesprächssituationen

Trainer: Prof. Dr. Jurij Ryschka